Федеральная сеть обработки вагонов
CRM для федеральной сети подразделений
Одно окно заявок на всю сеть, отчётные документы со сквозной нумерацией, фото любого вагона по номеру из любого города.
Было
У каждого подразделения свой журнал и свои номера актов, заявки в мессенджерах, фото в телефонах исполнителей. Головной офис узнаёт объём в конце месяца.
Сделали
Одно приложение на всю сеть.
- Клиент подаёт заявку в одно окно; номера вагонов и контейнеров проверяются по контрольной цифре ещё при вводе.
- Заявка сама попадает в нужное подразделение — по станции и виду услуги.
- Отчётные документы формируются автоматически, с единой сквозной нумерацией; фото обработки привязаны к вагону с временем — пригодится в претензионной работе.
- План работ на день сам уходит в чаты подразделений и бригад в MAX.
Результат
Головной офис видит всю сеть сегодня, подразделение — только своё. Акт и фото любого вагона поднимаются по номеру за секунды из любого города.
Похожая задача?
Расскажите о ней напрямую разработчику. Оценим сроки и стоимость пилота письменно. Отвечаем в течение рабочего дня.